现阶段，越来越多国内的企业正在或准备应用SCRM客户管理系统，同时企业规模慢慢从大型企业转变为中小企业。做为企业必备的管理软件，企业应用SCRM软件的目的是啥？有什么好处?
SCRM能帮助企业带来最合适的产品和服务给每个客户，并提升客户的满意度，维护良好的客户关系。所以，企业应用SCRM很重要的目的便是储存客户的数据，并对这些数据加以利用，进而制定最佳的销售策略。
SCRM的好处主要是，企业可以快速共享信息并快速做出响应；根据快速响应客户来提升客户满意度。根据客户管理，销售人员可以快速了解客户的购买意向，营销人员和客服人员也可以了解客户的需求和状况。这不只是可以促进部门间的共享和协作，还能提升对客户反馈的响应速度。
不仅如此，SCRM软件还有AI数据分析、销售自动化、营销自动化等多种重要功能，帮助管理者把握全局，解决企业经营管理中所面临的大部分问题和需求。
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