网易互客客户关系管理早就已经被大家熟知，它不单单是一种监管的手段，也是一整套技术系统软件。客户使用SCRM系统软件（客户关系管理系统软件）的主要目的是减少销售费用，增多销售利润，不断提高用户满意度以创造越来越多的使用价值。虽然SCRM在国内早已被许多客户进行使用，可是还是有很多客户和管理人员不清楚它的意义和功效。那么今天我们就来说一下，网易互客SCRM系统软件的主要意义及它对客户的功效。
一、何为SCRM系统软件？
SCRM系统软件是以技术手段为基础，不断提高用户满意度和工作效能，从而不断提高企业利润的系统软件；也是企业与客户构筑稳定联系的方式 和服务平台。它可以达到企业的多样化需求，从而不断提高他们的满意率；它还能帮助企业扩展市场，大幅度提高盈利能力指标和企业竞争优势。
二、SCRM系统对客户的功效：
1）不断提高客户价值
SCRM系统软件可以帮助企业对客户数据进行整理和分类，能够让管理人员了解客户资源的主要来源；SCRM系统软件还可以生成360度的客户画像，在数量庞大的客户线索中，找出最能够成交或者有使用价值的客户，销售人员可以重点跟进这部分客户资源，在追踪客户的过程中，SCRM还能够收集客户需求、销售阶段等信息，帮助销售更加了解客户，通过有针对性的销售工作，不断提高客户转化，创造越来越多使用价值。
2）合理资源分配
相信我们都知道二八定律——即20%的主要企业创造了80%的利润。每个企业通过不同的渠道获得到了有很多的客户，可是能为企业创造价值的客户只有两成。管理人员该如何找到和转化这些有使用价值的客户呢？网易互客SCRM系统软件能够对潜在客户进行评分，通过潜在客户的行为对其评分，用较高的分数标记积极的行为，让您的销售团队集中精力，优先跟进这些非常活跃且有效的客户线索。既可以不断提高销售效率，又能不断提高转化率，帮助企业利润不断增长。
3）以客户为主要
客户从始至始都不是永恒不变的，反而是有很大的流动性。客户的满意度越低，流动率就越高。如果企业想要留住客户，并让他们持续发挥使用价值，那就需要做到“以客户为主要”，提供优质的商品和服务。对客户而言，企业提供有针对性的服务，让自己感觉到被重视和需要，当企业的服务超出了客户的预期，那么这些客户将成为长期客户，他们甚至会溢价购买客户的商品和服务，客户价值得到最大的利用，企业可以在成本不变的情况下，利润成几倍增长。
因此，大家看完这些，是否能够理解网易互客SCRM系统软件的主要意义及它对客户的功效呢？
