SCRM客户关系管理系统有哪些功能?

浏览次数:298 2022-01-19

  在之前我们做了很多关于SCRM客户关系管理系统的详细介绍,SCRM系统既是一种实现市场销售、营销、客户服务流程自动化的技术应用,又是寻找出有价值的顾客用户他们的个性化要求创建牢靠的客户关系的经营模式。今天我们为大家展开详细介绍网易互客SCRM客户关系管理系统有哪些功能?

  1.客户管理

  SCRM系统能对数据库中的顾客进行售前、售中、售后项目生命周期管理,组织组员可以随时随地查看、维护保养客户数据每当客户数据发生变动时系统会同歩通知。其次管理权限机制能有效保护客户数据不被市场销售离职带走,一键将顾客转派给新负责人。

SCRM客户关系管理系统有哪些功能?

  2.商机管理

  SCRM系统能可视化商机管理,借助漏斗模型预测销售业绩,寻找出每一个市场销售环节存在的不足。管理人员能直观了解最新商机动态,指导营销团队下一步的工作方向和目标。

  3.合同管理

  相对于传统的打印纸张合同管理,SCRM采用了集中数据库管理的方式,打破了合同文件、公司信息分布散乱、汇总查找困难的问题。功能方面使用SCRM系统合同管理能完成拟定审批、在线签署、分类存档、数据统计等工作,全方位、整个过程的合同管理让工作开展更加高效。

  4.数据分析

  SCRM系统提供某些报表如线索数据分析、商机数据分析、客户数据分析,对每一位团队组员的线索数、商机数、成交率和成交额的对比和分析,可以得出线索的质量还有这位员工的工作情况。另一方面数据分析功能还能帮助每一位组织组员基于数据做出科学的决策。

  网易互客SCRM客户关系管理系统有哪些功能,看完这些你大概了解了吗?


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