客户关系管理系统有哪些功能?

浏览次数:357 2022-01-25

  在以前我们做过很多有关SCRM顾客关系管理系统的详细介绍,SCRM系统既是一项完成销售、营销、客户服务流程自动化的技术性,又是找到有价值的用户满足他们的个性化需求建立牢靠的客户关系的经营策略。今天小编为大家展开详细介绍网易互客顾客关系管理系统有哪些基本功能?

  1.客户关系管理

  SCRM系统能对数据库中的用户进行售前、售中、售后全生命周期管理,组织人员能够随时查看、维护客户数据每当客户信息产生变动时系统会同步通告。其次权限机制能有效保护客户数据不被销售辞职带走,一键将用户转派给新负责人。

客户关系管理系统有哪些功能?

  2.创业商机管理

  SCRM系统能可视化创业商机管理,借助销售漏斗预测销售业绩,找到每一个销售环节存在的不足。管理者能直观了解最新商机动态,指导销售团队下一步的工作方向和目标。

  3.合同管理

  相对于传统的纸张合同管理,SCRM采用了集中数据库管理的方式,打破了合同文件、公司信息分布散乱、归纳查找困难的问题。基本功能方面使用SCRM系统合同管理能完成起草审批、在线签定、分类归档、数据统计等工作,全方位、整个过程的合同管理让工作深入开展更加高效。

  4.数据分析

  SCRM系统给予一些报表如案件线索数据分析、创业商机数据分析、客户数据分析,对每一位团队人员的案件线索数、创业商机数、成交率和成交量的对照和分析,可以得出案件线索的质量还有这名员工的工作情况。另一方面数据分析基本功能还能帮助每一位组织人员基于数据做出科学的决策。

  客户关系管理系统有哪些功能?看完这些,你是否已经有了自己的见解呢?


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