对中小型企业来说，决定是否能持续快速发展的关键就是销售总额可以上升到多高。少数走运的企业，只靠良好的信誉口碑就可以轻易进行更多的市场交易。但对绝大部分的企业来讲，还是需用SCRM客户管理系统来实现。下面咱们来说说，网易互客SCRM系统如何协助公司发展？
1、增加销售总额
提到销售，时间就是金钱。从创建市场交易开始，时间就在消逝，某些销售周期时间可能需用数月甚至数年。科学合理的使用时间对成功尤为重要。在SCRM的协助下，您的营销团队可以大量降低与潜在用户相关的人工操作工作，让您的营销团队有更多时间专注于别的重要任务，提高顾客转化率。SCRM软件不单单是让工作更轻松，它还可以让您了解销售渠道的实效性，找出效率低下的营销渠道并制定更好的策略。
2、快速解决问题
如果您在顾客市场交易方面遇到问题，那么您可能没有使用SCRM。当您无法查询以前与顾客的互动记录以处理紧急问题时，很可能让顾客感到愤怒并留下差评，差评可能是一场噩梦。例如，如果顾客希望您向他发送资源文本文档，过后又声称个人从没收到过，SCRM软件或许可以揭露真相。您可以检索与该顾客相关的所有活动，包含过去处理的问题、购置、偏好等信息。
不止如此，SCRM还会全自动跟踪顾客与您的电子邮件和站点的交互，因此您可以查询他们正在下载的具体内容、他们正在访问的页面及其他们是否打开了您的电子邮件。有了这种信息，您可以在顾客遇到任何问题时，直接寻找问题的来源并快速处理，为良好的客户关系打下基础。通过SCRM软件提高客户满意度，协助企业保留更多顾客。
3、更好的工作流程跟踪
SCRM系统可协助您跟踪有关潜在用户的数据。虽然这可以协助您更好地向该潜在用户销售，但它也可以协助您了解您的销售流程是否有效。您不仅可以确定您的工作流程是否产生了适量的ROI，还可以指明您的大部分收入来自哪里。您可以跟踪活动并查询可能存在的漏洞或可以改进的地方。
4、寻找目标客户
您的SCRM会获取您的每一个顾客的信息，例如职位、领域、公司规模和预算，因此您可以尽可能多地了解顾客和他们的需求。这还可以协助您识别顾客谁是您最佳、最忠诚和长期合作的顾客。
SCRM系统如何协助公司发展？网易互客SCRM系统可以为您进行顾客服务支持、接触新的目标客户，或者对客户细分进行差异化销售给予动力。总而言之，拥有这种信息可以让您在销售和销售策略中更准确的寻找目标客户。
