建立稳定客户关系,将客户转化为品牌大使(scrm公司哪家好)

浏览次数:173 2022-03-15

  品牌是一个公司发展的基本,金牌银牌远不如优良的品牌,为顾客给予高品质的产品,用心的服务,塑造优良的品牌,与顾客创建比较稳定的关系,将顾客转化为品牌大使,根据顾客宣传,推广工作中将会变得越来越事半功倍。使用网易互客SCRM系统,连通商业渠道的顾客沟通交流,集成化协助台软件,给予高品质的用户体验,电子邮件数据分析,为您确定最佳顾客联系机会,塑造优秀的企业形象,助力企业品牌推广。

  

  1.商业渠道跨平台的顾客沟通交流

  

  顾客或潜在客户可以根据很多种方式联系您。您可以根据在线聊天和网站访问者互动,给潜在客户拨打电话,发送邮件,根据SCRM管理全部的顾客沟通交流信息。

  

  2.给予高品质的用户体验

  

  SCRM可与协助台软件无缝拼接协作,协助台软件与SCRM集成化,让您的顾客工单与相关的市场销售数据同步,供全部需要朝向顾客的团队访问,帮他们为顾客给予一致的用户体验。

建立稳定客户关系,将客户转化为品牌大使

  

  3.数据分析让联系人电子邮件沟通交流更有效

  

  数据分析功能可协助您不断优化与顾客联系人的电子邮件往来。根据分析顾客的电子邮件打开率,寻找一周中最适合发送邮件和市场销售活动的时间,还可以了解哪些邮件格式得到的顾客回复最多。在网易互客SCRM中设定您的首选电子邮件,并将它们一同使用。

  

  4.确定最满意的顾客联系机会

  

  无论您正准备帮顾客解决问题,或者跟顾客商谈一个新的交叉销售创业商机,首要一点是能够连通客户电话。网易互客SCRM的人工智能技术助手可以根据您以前与顾客的互动,为您提供最佳联系时间,提高顾客沟通交流率。在助手的协助下,您可以提高市场销售电话的接通率。助手追踪与顾客通话的时间,并根据接通情况为您给予多个时间段。在这些时间段内打给顾客,他们最容易接通,从而有效推进市场销售进展。

  

  5.一键通话

  

  网易互客SCRM为您的企业给予了出众的操作灵活性,与您已经在使用的呼叫中心集成化。在SCRM中直接拨打电话,迅速全面地了解顾客情况,提升用户体验。销售人员经常需要拨打电话与潜在客户/顾客进行沟通交流。当电话和市场销售分属不同的系统管理,您将难以衡量电话实效性以及对市场销售的影响。将呼叫中心系统与网易互客SCRM集成化。您的团队可以直接从SCRM里拨打或接电话,根据创业商机衡量每个通话的效果。

  

  6.移动应用:出门也能纪录顾客拜访情况

  

  使用移动APP每时每刻纪录与顾客的会面情况。您还可以通知朋友您已经与某个潜在客户/顾客接触,方便朋友尽快开展后续行动,促成创建长久的客户关系。

  

  建立稳定客户关系,将客户转化为品牌大使, 建立长久客户关系,助力企业品牌推广,通过网易互客SCRM,帮助您更好地做好企业品牌宣传,随时随地查看销售线索,客户信息,与客户更好地互动,建立良好的客户关系,让客户变成您的品牌大使,带动更多的客户。


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