SCRM系统的重要功能到底有哪些?(scrm系统一套多少钱)

浏览次数:66 2022-05-16

  “顾客关系管理”的基本概念由古至今始终存在。随着移动互联网的发展趋势,在线SCRM客户管理系统逐渐开始发力。它可以搜集、管理与用户相关的全部信息,让您能够更好地跟踪用户旅程,提高客户满意度并赋予数据库管理能力。不仅如此,网易互客SCRM还有许多功能帮助企业能够更好地经营。那么,SCRM系统的重要功能有哪些?

  用户数据库管理

  SCRM系统的数据库查询,与用户有关的信息都可储存在其中。销售、营销推广、服务队伍的组员都可随时随地访问这种数据信息,实现信息的跨队伍互通。并且只需要点鼠标,就可以对搜集的联系人数据信息进行筛选、排序,或进行顾客细分。通过这种方式,您的队伍组员都能够清楚地了解每个细分类型,对不同用户群体进行个性化活动营销,进而提高用户转化率。

  自动化技术功能

  使用SCRM之后您的队伍不再需要手动纪录电子邮箱、通讯记录、会议等互动内容,SCRM系统会全自动进行搜集和汇总。销售主管、顾客服务或营销人员在与联系人沟通之后,互动纪录和数据信息都是会自动记录在SCRM中并进行同步和更新。自动化技术功能不仅提高了业务流程效率,也为销售员提供了更多跟进转化用户的时间。

SCRM系统的重要功能到底有哪些?

  营销人员

  许多企业中,各个部门都是各尽其责的状态,这种状态会极大地阻拦企业的发展趋势。使用SCRM系统,实现单位间数据信息的实时共享,以及业务流程进度的动态共享。并且,SCRM系统还支持队伍实时通讯,一方面便于组员之间进行沟通,另一方面可以及时推送消息管理,比如审批请求、销售报表等等。这种功能可以提升团队凝聚力,让用户获得能够更好地体验,大幅提升知名品牌印象和忠诚度。

  提醒跟进潜在用户

  SCRM跟踪您的所有潜在用户活动,这有助于销售员清楚他们何时需要跟进哪个潜在用户。它还能纪录销售员是否已经向潜在用户发送了他们需要的资料。当销售员收到跟进提醒时,他们能够有充分时间在最有利的时间点安排与潜在用户的联系。这为销售团队增加了将更多潜在用户转化为用户的机会。

  数据统计分析

  您的队伍可使用SCRM提供的销售仪表板和报表等功能搜集并整理潜在用户和市场交易的相关数据信息。销售员能够能够更好地管理每个销售渠道、市场交易和联系人。他们还可以评估个人的业绩,跟踪自己的进度,以更好的实现销售目标。销售经理可以使用这种销售报告来查看队伍组员销售任务的达成情况,并查看企业运营情况,根据数据信息及时做出调整和优化。

  SCRM系统的重要功能到底有哪些?其实SCRM系统的功能远远不止这些,它可以提高团队效率,促进业务增长。如果您的企业希望通过SCRM系统实现数字化转型,那不妨实施网易互客SCRM系统。


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