SCRM客户管理系统中的联络人指的是为了更好地产生商机和确立关系而必须做好沟通的对象，注重联系和活动对象而顾客注重的是交易对象。联系人管理也是SCRM系统的核心功能模块之一。下面我们来具体说说，网易互客SCRM系统中的联络人是什么？如何做好联系人管理？
SCRM中的顾客通常指公司企业、组织和组织，这样的话他们的员工就可以当作联络人。联络人信息内容一般来说包含身份证姓名、电话号码、电子邮箱、公司名字/地址、电子邮件、所在区域及备注。当然不论是B2B公司企业还是B2C公司企业都必须通过联络人做好跟进，对联络人有充分了解后可以制订更好的销售策略，最大程度促进订单。
因此，管理联络人的信息内容，针对公司企业开展销售业务至关重要。随着联络人数量的积累，联系人管理除了可以存储系统联络人的数据之外，还能够帮助公司企业发现顾客之间可能存在某些关联，并利用这些关系造就更多的市场销售机会。
联系人管理是SCRM系统中的重要功能模块。通过联系人管理，公司企业可以确立良好的联系人管理机制，将在电话号码、邮件、app中获取联络人的点滴信息内容，汇聚成市场销售信息内容，打通联络人沟通壁垒，提升市场销售活动的产品质量。
在这个以顾客为主导的时代，公司企业只有做好联系人管理才能获取更多客户资源，增强公司企业的竞争力，提升公司企业的业绩。但是很多顾客公司企业中存在着多个联络人，管理的时候非常容易混乱，极大地降低顾客管理效益。因此，就必须通过SCRM系统对联络人做好有效的管理。
SCRM系统不仅能让联络人通过多种渠道与公司企业做好联系，还能够通过SCRM集成客服系统，让您的顾客工单与相关的市场销售数据同步，供所有必须面向顾客的团队访问，向联络人提供一致的客户体验，帮助销售人员能够更好地开展跟进工作任务。
公司企业对与联络人的每一次互动的跟踪，都有可能促进市场销售交易的达成。SCRM系统会记录下销售人员与联络人的每一次跟进联系情况，销售主管可以直观地了解销售人员的实际跟进情况和顾客的实际需求，及时制订针对性的销售策略。
SCRM系统中的联络人是什么？如何做好联系人管理？可以说，联系人管理是每个公司企业都必须做好的。通过使用网易互客SCRM系统做好联系人管理，让销售业务更加轻松，轻松实现利润增长。
