SCRM客户管理系统是以客户数据的管理为基础，利用现代信息技术，完成市场营销管理、销售自动化，并制定一个客户资料的收集、管理方法、分析、吸收的系统，助力企业完成满足客户需求的管理机制。下面讲讲，网易互客SCRM系统对企业的三个有效作用。
1、把握客户行为
SCRM系统是满足客户需求，并以实现销售的持续增长而存在的，是对销售机会的预先判定和重要依据。许多企业把它当做数据分析及其用户大数据挖掘的工具，而选择性忽略了对于客户行为的全程控制和把握，SCRM系统中的数据分析程序模块起到了促进作用，更重要的其实是对客户行为，客户销售的把控，像沙漏通常层层过滤，找到最终端，最小的部分，并且通过相应的经营行为将销售完成。
2、抓住销售机会
SCRM系统能够在发觉销售机会并且抓住销售机会，完成效率的更大化提升，在第一时间分派最核心的团队对销售项目进行跟进和控制，从而在一层一层的挖掘与分析中，将销售机会变成真正销售业务。在发现机会的过程当中，我们还可以通过客户过往行为进行分析，分析来对客户进行有针对性的营销，实现企业公司利润逐步提升。
3、提高竞争优势
一个企业如果希望不断提升竞争优势并且实现利润的持续稳定上涨，就需要完全对客户行为进行把控，来实现引导用户进行有效的经营行为。SCRM系统的成功实施必须以对业务流程的重新设计优化为前提，才能更好地管理方法客户关系，从而降低成本。SCRM系统是企业整个内部管理体系的重要组成部分，通过SCRM系统反馈的信息可以检验企业已有内部管理体系的科学性和有效性，以便及时调整内控管理的各项政策制度。
以上就是SCRM系统的三个主要作用，可以说对公司的帮助很大。如果您需要这样一款SCRM系统，网易互客SCRM客户关系管理系统，一款备受国内外企业认可的客户关系管理系统。
