使用SCRM系统后发现与预期中有一定差距怎么办?

浏览次数:85 2022-09-16

  您是否遇到过这样的事情,公司企业早已导入SCRM客户管理系统一段时间,每个部门都用了起来,工作效能肉眼可见地上升。但是,离预估的销售业绩突飞猛进,仿佛、好像、总感觉差了些什么。本文就来说说,使用网易互客SCRM系统后发现与预期中有一定差距怎么办?

使用SCRM系统后发现与预期中有一定差距怎么办?

  主要原因可能是您的SCRM系统应用水平停留在浅表,可能是运用实际效果欠缺的重要原因。深度运用SCRM系统,会促进公司企业更好更快地发展。

  一、确定指标值,评估公司企业的健康状况

  指标值能够体现出不同职能部门的工作成果,是十分重要的数字,也是公司企业参与行业竞争的比赛结果。一般由企业的管理人员确定业务指标值,然后企业的管理下级团队实行。假设主营业务收入指标值需要增长3%。如果要想达到这个总体目标,那么每个业务员就必须在每个一季度开发4个新的客户。如何达成4个新客户?业务员需要每季度拜访16个潜在客户,才有可能发展4个新客户。

  一位销售经理,先建立销售控制指标值,设定期望值,再将各计量指标值连接起来,跟踪销售活动的实行情况,检查销售控制指标值或业务指标值的进度。则会没有设立指标值的管理者,更容易实现良好运转,游刃有余地管控营销团队销售业绩。

  二、关注行动,保证总体目标达成

  您需要精细管理营销客户获得、线索学习培训、交易达成和客户满意的全过程。网易互客SCRM客户管理系统系统从营销逐渐,可以帮助您精细管理市场活动及线索评分,有效提高线索转化率。在线索进入漏斗后,系统能自动生成对应的销售漏斗图,通过分析销售漏斗的情况来预测分析销售结果,准确地评估业务员和营销团队的能力,找出销售过程中的阻碍和瓶颈。

  达成交易后,可以在网易互客SCRM客户管理系统系统内进行顾客细分,开展精准营销。比如专门针对重要客户发送折扣信息、专门针对VIP客户推送新产品等,有意识地增加向上销售和交叉销售的机会,提高公司总体销售业绩。基于满意率指数,可以通过网易互客SCRM客户管理系统给客户发送满意度测评,收集并分析客户反馈,及时处理客户问题,不断优化和改进公司企业的产品和服务,提高用户粘性。

  三、确定管控结果及指标值情况

  网易互客SCRM客户管理系统的数据指标值看板可以进行追踪和监控。公司企业最关注的营收指标值,可以通过营收看板实时查看签单客户数、签单金额、回款金额、总体销售业绩总体目标完成情况、区域总体目标完成情况、销售业绩同比环比分析等。

  使用SCRM系统后发现与预期中有一定差距怎么办?使用网易互客SCRM客户管理系统,给工作提升更高效率。


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