SCRM软件如何让整个业务团队更加受益?

浏览次数:87 2022-09-27

  对于很多国内公司而言SCRM软件是个陌生的概念,随着SCRM的战略意义非常重要大家又意识到了SCRM部署的意义,希望在SCRM软件的支持下让整个业务团队受益,这也是网易互客SCRM备受大家青睐的原因。今天咱们就来跟大家聊一聊。

SCRM软件如何让整个业务团队更加受益?

  一、促进团队沟通

  大部分没有SCRM系统帮助的公司企业严重缺乏团队沟通,久而久之各个部门间很容易产生信息孤岛,例如销售部沟通了1个月的忠实客户,有一天需要售后维修服务了,在技术支持部门那里却将客户当做了潜在客户,甚至需要客户再次做一遍自我介绍,客户体验降低,然后续费计划也就搁置了。

  使用SCRM后则完全不同,使用动态共享市场销售更新,可以提高团队的协作能力,动态模块可以做哪些事呢?

  1.市场销售公告,向团队展示市场销售成果,能够@某一同事或指定群组;

  2.一对一或群组互动,团队相互间可以协同工作,相互回答彼此的问题;

  3.实时通告;

  4.共享市场销售资料;

  二、简化销售流程

  过去销售人员对客户数据清洗,在Excel中难以做精细,不能够有效把握庞大的数据信息,因此整合的客户资料依然存在遗漏和错误。SCRM简化销售流程后可以杜绝此类事件的发生。

  三、精细化客户管理

  使用SCRM软件能够全面记录跟进的客户信息,进行筛选分类,从大量的客户资料中区分出来哪些是重点客户、哪些是有待成交的客户,做到精细化客户管理。

  四、加深客户关系

  SCRM软件能够让数据信息完整呈现在员工眼前,在沟通交流前可以联系上下文提早掌握客户需求,还能随时更新记录,提升客户体验,加深客户关系。

  SCRM软件会让整个业务团队更加受益,如果您正在寻觅SCRM软件,不妨注册体验网易互客SCRM客户关系管理系统,提供免费试用,技术支持快速应答客户问题。


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