对于绝大部分企业而言，拥有强有力的市场销售工作能力是保持增长的、获得收益的关键。在如今企业数字化的大题材下，大家经常会听到有关于自动化技术的讨论，也有声音会说，企业数字化成功与否的标准其中之一那就是自动化技术程度。市场销售自动化技术，成为诸多讨论中的焦点其中之一。那么，市场销售自动化技术是什么？如何保持网易互客SCRM客户管理系统的市场销售自动化?
1、联系人管理自动化技术
联络人和顾客有相对应的差别。从市场营销管理的方面来看，顾客是交易的对象，是SCRM的业务主体，需要对顾客有更多更完善的数据信息，才能更深入了解客户需求，以此为基础来对症下药，为顾客制定个性化的营销和销售策略，得以建立和顾客之间的良好关系，也可进一步销售业绩的目标达成。
而联络人是沟通的对象，通俗来讲，那就是谁来买和使用产品，描述了购买的顾客朋友和需求者的数据信息。在很多应用场景下，顾客与联络人是同一个人。在SCRM中，对联络人的管理主要集中在组织好联络人数据信息、创建沟通记录、为多条联络人创建关系图等等。
利用SCRM联系人管理，销售员可以更加轻松愉快地与联络人做好沟通，发展与联络人之间的客户关系维护，跟进销售员与联络人之间的每一回交流互动，轻松愉快地做好邮件往来等等，从而把每一位新客户变成持久性的长期顾客。
2、自动化技术工单系统
SCRM系统工单系统自动化技术可以做什么？工单系统是将审批流市场销售过程中的因素串联起来的必要性工具。再复杂的销售技巧，从而目的只有一个，那就是促进成交。销售团队的能量是有限的，在面对大批量商机时，几乎无法面面俱到，服务到每一个顾客。自动化技术工单系统则能派上用场，让一些重复性内容保持自动化技术处理。
例如，利用SCRM设置自动化技术工单系统，给顾客发送邮件、跟进线索、更新字符串等等。工单系统规则会在满足指定条件时自动触发这些使用，使销售员摆脱重复性的繁琐工作。如果为一个规则设置10个条件，可以将一个工单系统的工作能力提高10倍。
此外，市场销售不同阶段应采取的策略也不尽相同，SCRM支持预定义使用，在相对应的阶段自动执行特定的工作，还可以利用网易互客开发者平台自定义使用，满足特定业务需求，比如说在确认、分派或交付使用订单后给顾客发送个性化的通知短信。
3、销量预测与数据统计分析
俗话说，不打无准备之仗，市场销售的过程也可以粗暴的解释为“拿下敌方高地”的过程，倘若有清晰的策略规划与指导，则能大大提升成交效率。
如何保持SCRM客户管理系统的市场销售自动化?那么，有没有可能准确地预测出未来的销售收入呢？答案是肯定的。网易互客SCRM可针对过去和当前的市场销售趋势梳理相关的SCRM数据，并提供可依赖的准确销
