SCRM系统的价值取向从西方化传入也是有20多年了，这个问题自身则体现出中西文化的冲突和撞击。西方化SCRM思想基础性是：“管理好过程，好结果当然会来。”比较之下，国人则更加直接，网易互客SCRM软件就是希望管理软件能为企业产生直接的社会经济效益和赢利，当然也无可厚非。企业使用SCRM系统应该如何盈利？
尼采说，一切美好的事物全是弯曲地接近自己的总体目标，一切笔直全是骗人的！
SCRM系统也是如此，假如一味地追求赢利，反而越得不到想要。企业赢利是多方面作用的结果，SCRM客户关系管理软件只是链条上的一环，是非常重要的一环。企业在思索SCRM营利性的问题时，首先应考虑它能否解决目前遇到的问题，再做好规划，把SCRM真正地用在业务中。关注营销业务流程、关注客户触点、关注数据信息细节，相信如此应用SCRM一定能产生真金白银。
不妨看看SCRM实施后能给企业产生哪些潜在的收益吧。
1、维系老客户关系管理
“首次购入只是一回尝试’，“努力争取一个新客户花费的成本费是留存一个老客户的六倍”，这种古老的商业谚语虽然老调重弹，却是远见卓识。客户重复多次购入相同产品，对企业来说不存在获取成本费，实现了成本费降低。使用SCRM系统服务好老客户，可以让企业增加利润，降低成本。
2、交叉销售
交叉销售是向当下的客户营销补充性的产品或服务，包括捆绑销售和高端营销两种形式。比如您去药店买维生素C，店员往往推荐再搭配一个维生素E；生鲜超市牛羊肉柜台的旁边，经常摆放着火锅底料。这种全是典型的捆绑式交错。高端交叉销售较为常用于净值较高的产品或服务。保险公司业务员说服客户增加保额，三大运营商喊你升级电话号码套餐等等。交叉销售成本低，效果好，也是非常有效的SCRM营利性手段。
世上从来没有不需付出成本费的绝对利益。
企业使用网易互客SCRM系统应该如何盈利？除了考虑营利性，企业也需要了解使用SCRM客户关系管理软件必须付出的成本费。比如必须租用或购买软件，企业文化创新中必须经历的痛苦，还有增长被成本费所掣肘的无奈。全面立体地看待问题，才能更好地解决问题。
