SCRM客户管理系统都有哪些手段防止顾客流失?

浏览次数:57 2022-05-19

  客户信息是很重要的财产,防止顾客内容丢失是所有的企业都十分重视的事儿。在日常运营管理中,员工辞职、工作交接、数据整理都会造成顾客内容丢失的状况。作为企业可视化工具,网易互客SCRM客户管理系统都有哪些手段防止顾客流失?

  1、客户信息存储在企业数据库

  传统客户管理通常是通过个人微信、QQ、电子表格、手动记录为主,这样的管理方式不可控,非常容易造成顾客遗失。SCRM系统可以将企业所有的客户数据集中储存在数据库中,再分配给所有的销售人员,销售与顾客发生的所有的交互动态,也都会记录下来。销售离职或者人员变动,直接收回账号重新分配给新的销售人员。有效防止顾客遗失给企业造成网络资源浪费和经济损失。

SCRM客户管理系统都有哪些手段防止顾客流失?

  2、顾客跟进永久性留存

  现在主流的SCRM系统全部都是将数据储存云端,永久性留存,数据信息安全性高。销售与顾客的联系具体内容、方式随时随地可以查看,销售跟进顾客到什么程度一目了然。新的销售人员一看便知,快速实施跟进,确保业务进度。

  3、销售管理权限

  销售经理或管理层可以设置实际操作权限,员工无法开展删除历史记录和重要信息的实际操作,维护企业数据资产。

  如果您十分重视企业客户遗失问题,那么就使用SCRM系统解决吧。SCRM客户管理系统都有哪些手段防止顾客流失?网易互客SCRM客户关系管理系统帮助您科学管理顾客、维护数据安全,提高顾客转化率。


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